Nach der Kontaktaufnahme zur Beratungsstelle Hobbit wird in der Teamsitzung unter fachlichen und zeitlichen Gesichtspunkten vereinbart, wer die Anfrage übernimmt. Im Erstgespräch erfolgt eine genaue Zielklärung und die Abstimmung über das weitere Vorgehen. Neben den eigenen Beratungs- und Therapieangeboten werden auch weiterführende Hilfen und Behandlungen vorgeschlagen und vermittelt.